尽管市场在不断地变化，人们对设备的高昂价格怨声载道，思科用户对于思科的路由器和网络设备仍保持着忠诚。

　　市场研究公司Infonetics Research最近对中小企业进行的一项调查显示，位于加州圣何塞的思科系统公司继续满足了大多数网络管理员的需求。

　　这篇题为《2005年北美地区用户路由器计划》的研究报告的结果显示，人们对思科产品价格昂贵的担心可能会使思科受到伤害。网络管理员认为，思科产品的价格总体上高于其竞争对手的产品。

　　在接受调查的180名受访者中，大多数人给予3Com、Adtran、Juniper Networks和北电网络在价格方面的得分都高于思科。然而，路由器的相互比较是很困难的，因为路由器的功能很少有完全一样的。

　　在希望购买新的路由器的网络管理员中，8%的网络管理员在新的采购单上选择了Juniper的产品。4%的网络管理员在采购单上选择了北电网络的产品。在受访者中，北电网络的用户占4%。

　　Infonetics公司分析师Matthias Machowinski说，Juniper的表现非常强劲，然而，这种情况要转变为市场份额就是另一回事了。不过，处于这种地位是非常有利的。

　　Juniper或者其它公司是否会对思科提出现实的挑战仍有待观察。的确，尽管网络管理员说思科产品的价格高，86%的受访者在选择购买新的路由器的采购单上仍选择了思科的产品。

　　Machowinski说，Infonetics公司关于2005年第二季度路由器市场的统计显示，思科的销售收入占市场销售总收入的79%。思科所有的竞争对手的市场份额都是个位数。

　　这项调查考察了六个行业的机构。这六个行业是教育、联邦政府、金融、健康医疗、制造业和零售业。在这些行业中，对思科的忠诚度主要依赖于网络运行时间和增强的安全的需求是否比设备的价格更重要。

　　思科发言人Nancy Darma说，思科客户享受了硬件投资的高回报。思科路由器集成到一个单一平台中的安全性、语音和无线功能帮助用户显著提高生产率，同时还减少了部署和运营的成本以及复杂性。

　　分析师Machowinski表示，这取决于这个网络对于你的业务有多大的重要性。如果你是一家依靠信用卡交易的杂货店，你会愿意花更多的钱。这篇调查报道发现，网络管理员在选择新的路由器的时候排在首要位置的选择是符合标准和高度的网络可靠性。

　　但是，受访者还把设备的管理功能作为另一项重要的考虑。Machowinski表示，更昂贵的路由器往往提供更多的功能。其中有些路由器允许你使用重要的补丁。这些路由器还能够进行远程管理。

　　Machowinski说，一个高度分散的企业也许不可能在每一个地方都配置一个网络管理员。在这种情况下，价格更昂贵的可以远程管理的路由器从长远来看是省钱的。

　　位于Kalamazoo的西密执安州大学负责网络技术设施的副主任George Kohrman说，价格总是一个问题。如果我们是全球500强公司，这就不是问题了。

　　西密执安州大学简直可以称作是思科的商店，多数都是采用的思科的产品，尽管这所大学最近增加了几台Juniper公司的路由器。

　　与现有的路由器兼容是西密执安州大学最担心的问题。Kohrman说，对于我们来说，校园内部的通话是非常重要的。价格并不是惟一的底线。有时候，管理通信设备的人力需求是重要的考虑因素。